相談事例
実際にご相談いただいたケースを、業界・課題・解決策・成果とともにご紹介します。
スタートアップのAWSコストが月104万円に膨張 ─ NAT GatewayとRDS設計の見直しで24.8万円台に圧縮した事例
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東京
弁護士10名の法律事務所、社内文書検索にRAGを自前構築 ─ 月40時間の調査工数を8時間へ圧縮した事例
法律事務所 / 弁護士10名・年間受任800件
NASに蓄積した5,200ファイルの契約書・判例が横断検索できず、月40時間以上が「どこに何があるか探す」だけに消えていた。市販SaaSは機密性の問題と日本語対応の弱さで採用できず。
▶ 月40時間の調査工数が8時間に圧縮。APIコストは月12,000円以下。原文書は外部に一切出さず弁護士会規程をクリア。IVFFlatインデックスによりp95クエリ応答120ms以内を達成。
業務システム
学習塾のオンライン授業基盤がGW明けに停止 ─ 3日間で代替構成へ巻き取り、授業損失をゼロにした事例
教育・学習塾 / 教室4拠点・生徒約600名・正社員12名
5月の連休明けに、外注で構築されていたZoom+独自LMSの認証基盤がDB障害で全停止。ベンダーは「復旧に最低1週間」と回答、保護者からの問い合わせが既に開始していた。
▶ 平日3日分の授業をゼロロスで継続、保護者通知の電話本数を当初想定の1/8に削減。3ヶ月後に Teams 体制を本採用、年間ライセンス費を旧LMS比で42%減。
Web/業務システム
美容クリニック3院の予約・電子カルテ・LINE公式の分断を統合した事例 ─ 予約離脱率を37%から12%へ
医療・美容クリニック / 都内3院・スタッフ約40名・月間予約約3,800件
予約・電子カルテ・LINE公式の3つが完全分断、顧客は問い合わせのたびに別チャネルへ誘導され予約離脱率37%。スタッフは1日平均2.5時間を転記作業に費やしていた。
▶ 予約離脱率37% → 12%、スタッフの転記作業は1日2.5時間 → 30分。新規予約のLINE経由比率が18% → 64%へ移行、3ヶ月のリピート率も8ポイント改善。
ec-rescue
年商18億のEC事業者、繁忙期前夜に決済が止まった ─ Shopify Plus 移行直後の障害を48時間で復旧
食品EC（社員45名） / 年商18億円・月間注文数3.2万件
Shopify Plus への移行直後、決済プロセッサとの連携が断続的に失敗。母の日繁忙期を3日後に控え、決済失敗率が28%まで悪化していた。
▶ 母の日商戦の3日前に決済失敗率を0.4%まで改善。当日は注文数 過去最高 8,400件を処理しダウンタイムゼロ。繁忙期売上は前年同月比 +34%。
web-rescue
制作会社が突然廃業、コーポレートサイトの所有権を取り戻して移管した事例
製造業（社員80名） / 年商15億円
10年間お世話になっていた制作会社が突然廃業。FTP情報・サーバ情報・ドメイン管理画面のIDが全く分からない状態に。
▶ サイト停止ゼロで移管完了。新環境では月額運用費が60%削減。年間50万円のコスト圧縮を実現。
wordpress-rescue
WordPress サイトがマルウェア感染し検索順位崩壊、48時間で完全復旧した事例
士業（社労士法人） / 社員25名
WordPress サイトが乗っ取られ、Google検索結果から海外サイトにリダイレクト。ペナルティで検索順位も崩壊。
▶ 検索からのリダイレクトを完全除去。1ヶ月で検索順位も元のレベルに回復。再発防止策で以降の被害ゼロ。
rag-rescue
社内FAQ RAG の精度を 48% → 89% へ引き上げた事例
IT/SaaS（社員200名） / 年商30億円
社内向けFAQボット（ChatGPT API + Pinecone）の回答精度が低く、社員に使われない状態が続いていた。
▶ Answer Relevancy が 48% → 89% に向上。社員の利用率も 月100回 → 月3000回 に増加。
legacy-analysis
VB6 で組まれた20年物の受発注システムを継承可能な形に再生した事例
卸売業（社員150名） / 年商80億円
Visual Basic 6 で構築された受発注システムが、開発者退職により誰も保守できなくなっていた。
▶ システム稼働は維持したまま、ドキュメント・テスト整備完了。新規メンバーへの教育期間が 3ヶ月 → 2週間に短縮。
ai-rescue
OpenAI APIの月額費用が想定の8倍に膨らんでいたAIシステムを最適化、コスト90%削減した事例
EC・小売（社員50名） / 年商10億円
カスタマーサポートAIの API費用が月50万円に膨らみ、CFOから「コストが利益を食い潰す」と警告。
▶ 月額費用 50万円 → 5万円（90%削減）。同時に応答品質も維持、レイテンシは2倍高速化。
second-opinion
1億円の基幹システム刷新プロジェクトを、セカンドオピニオンで失敗回避した事例
物流業（社員120名） / 年商60億円
大手SIerから提案された基幹システム刷新（1億円・18ヶ月）に違和感。何が問題か特定できないまま契約寸前。
▶ 1億円の契約を見直し、より小規模な段階移行プランへ。総額3000万円・6ヶ月で同等の効果を得る計画に。