症状別ガイド

RAGの精度が低い・誤答が多い

社内文書を取り込んだRAGが期待通りに答えてくれない。誤答する、関係ない情報を引いてくる、「分からない」と返す。

サイトの表示が異常に遅い

ページの読み込みが10秒以上かかる、Core Web Vitals の評価が悪い、SEO順位が落ちている。

データベースが壊れた・クラッシュした ─ 最初の30分でやるべき確認と復旧の判断

MySQLが起動しない、テーブルが壊れたと表示される、ibdata1が破損した。こうしたDBトラブルは最初の動き方で復旧可否が決まる。やるべきこととやってはいけないことを、現場経験から整理した。

ログインセッションがすぐ切れる ─ WordPress・Laravel・業務システム別の原因と対処

ログインセッションがすぐ切れる症状の原因は、PHPのセッション設定・ロードバランサのスティッキーセッション不整合・SameSite/Secure属性の誤設定・WordPress固有の鍵再生成・JWTのリフレッシュ機構の欠如など多岐にわたる。DevToolsのCookie確認とphp.iniの実値確認を起点に切り分ける手順を解説。

問い合わせフォームに大量のスパムが届く・止まらない

問い合わせフォームに英語・中国語のスパムが連続投下される状態の即時対処と再発防止。reCAPTCHAだけでは止まらない理由、Cloudflare Turnstile + ハニーポット + CleanTalk + Bot Fight Mode の多層構成、ECサイト固有の「業務連絡を装うスパム」への運用ルール設計まで実装ベースで解説します。

AIシステムのコストが想定の何倍にも膨らんだ

OpenAI/Anthropic API の月額費用が想定の3〜10倍になっている。コスト圧縮の手段がわからない。

LLMのハルシネーション（誤答）が止まらない

ChatGPT/Claudeで作ったチャットボットが、もっともらしいが事実と違う回答を返す。

SSL証明書の期限切れ・HTTPS化できない

ブラウザに「保護されていない通信」「証明書エラー」が表示される。Let's Encryptの自動更新が止まっている。

WordPressの管理画面に入れない

/wp-admin にアクセスしてもログインできない、パスワードリセットメールも届かない、リダイレクトされる、画面が真っ白になる。

ドメインの所有者・管理者が不明

運用しているドメインの登録者が誰なのか、レジストラ管理画面のID/PWが分からない。更新時期も把握していない。

保守移管・ソース引き渡しを拒否されている

現在の制作・運用ベンダーから他社へ移管したいが、「ソースは渡せない」「ドキュメントは無い」と拒否されている。

制作会社・運用ベンダーと連絡が取れない

数年前にお願いした制作会社が音信不通。FTP・サーバ・ドメインの情報も分からない。サイトをどう守ればよいか。

検索順位が突然急落した時に最初に開く5画面

順位急落は「Google のアルゴリズム更新」「インデックス削除」「手動対策」「サイト側の障害」「競合との相対変動」のいずれか。原因切り分けに最初に開くべき5つの画面と、48時間以内に取るべき行動を整理する。

送ったメールが相手に届かない（送信側として直す）

メールサーバの設定不備、DMARC ポリシー違反、SPF/DKIM 不整合、IP評判の悪化 ─ 送信側として「届かない」を直す。Gmail/Yahoo Mailの2024年送信者要件に対応するための具体手順と、原因切り分けに使うツール一覧。

サイトが改ざんされた／乗っ取られている

Google検索結果に身に覚えのないリンクが出る、海外サイトにリダイレクトされる、フィッシングサイトに変えられている。

サイトに500エラーが出ている／表示されない

アクセスすると500 Internal Server Error が表示される。Webサイトとして機能していない致命的状態です。原因切り分けと最短復旧の手順をお伝えします。

検索結果から海外サイト等にリダイレクトされる

Google検索からアクセスすると見覚えのない海外サイトに飛ばされる。直接URLでは正常表示される。